Betingelser
Versjon 1.01
Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder på alt salg fra Curve, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene før vareleveransen finner sted.
Salgsbetingelsene er bare tilgjenglig på Norsk. Betingelsene nummereres fortløpende ved endringer. Alle tidligere versjoner av betingelser vil bli tatt vare på og vi vill oppbevare informasjon om hvilke versjon av betingelsene som gjelder for din bestilling. Det vil stå i ordrebekreftelsen hvilke versjon som gjelder for din bestilling.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i følgende lover:
Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftelighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, SMS, brev, telefaks e.l.
Force Majeure
Curve kan ikke ta ansvar for konsekvenser forårsaket av elementer utenfor selskapets kontroll som naturkatastrofer, krig osv.
Definisjon av parter.
Selger er: Curve AS, heretter kalt Curve, Tromøyveien 24, 4841 Arendal. Org.nr. NO988796050MVA, telefon 37 32 19 09, faks 37 05 86 87, e-post: info@clicproducts.no , og blir heretter benevnt ”vi” eller ”oss”.Kjøper er: den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen fra Curve, blir heretter benevnt som ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inklusive merverdiavgift så lenge ikke annet et valgt av kjøper.
Om du bestiller varer for levering til adresse utenfor fastlands Norge så gjelder priser uten merverdiavgift.
Dersom du bor på Svalbard kan vi sende varene momsfritt dersom du oppgir dette i meldingsfeltet på vei til kassen og ber at proforma faktura må leveres med, samt at din adresse er registrert på Svalbard.
Bestillings- og avtaleprosess
En ordre er gyldig når ordrebekreftelse er mottatt av kjøper. Ordrebekreftelse gis pr. e-post. Ved bestillinger per telefon, faks eller brev er det implisitt gitt at ordrebekreftelse er gitt såfremt ikke Curve opplyser noe annet. Ved innlegging av en ordre er det implisitt gitt at kjøperen godtar å følge Curve sine salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er avbestilt skriftlig/per e-post eller at Curve kansellerer ordren. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett.
Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
Mangler i leveransen
Dersom leveransen ikke inneholder alle varene kunden har bestilt, eller kunden har fått levert feil varer, ber vi kunden ta kontakt med Curve snarest mulig så vil vi rette opp i feilen dersom dette skyldes forhold som kunden ikke er skyld i.
Mangler eller feil ved produktet
Oppdages det eventuelle feil eller mangler ved et produkt som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden velge å få rettet manglene eller vederlagsfritt returnere varen til Curve. Vi ser helst at eventuelle mangler rapporteres så fort de oppdages, maksimalt innen 1 måned etter kunden oppdaget mangelen. Siste frist for reklamasjon er 1 år etter mottak av varen. Der Curve gir spesielle instruksjoner på hvordan mangelen/reklamasjonen skal behandles for å finne løsning på problemet, må disse instruksjonene følges.
Regler for retur av defekt vare(r) med mangler
Defekt vare(r) må returneres snarest etter mottak, senest innen 1 måned. Siste frist for reklamasjon er 1 år etter mottak av varen. Skjema for retur må fylles ut. Curve behandler returforespørselen innen 7 virkedager.
Varene må tilbakeleveres i den stand de ble mottatt med original emballasje. Varen må pakkes forsvarlig inn og sendes som vanlig pakkepost. NB! Oppkravsforsendelser til oss vil ikke bli hentet ut.
Angrefrist
Etter angrerettloven har kunden (ved forbrukerkjøp) 14 dagers angrerett, uansett grunn, fra varen er mottatt. For å benytte seg av angreretten må kunden gi Curve beskjed om dette skriftlig før fristens utløp.
Dersom varen ikke kan returneres i tilnærmet lik stand som ved mottak, kan ikke kunden regne med å få tilbakebetalt hele beløpet, men fratrukket et beløp som tilsvarer verdiforringelsen av varen.
Varen må pakkes forsvarlig inn i original emballasje og sendes som vanlig pakkepost. NB! Oppkravsforsendelser til oss vil ikke bli hentet ut.
Leveringstid
Varer på lager sendes samme eller påfølgende dag eventuelt påfølgende arbeidsdag etter helg/helligdager. I tillegg kommer befraktningstid (normalt 1-4 dager innen Norge), (4-7 dager utenfor Norge + tolldeklarasjon i mottakerland). Dersom varen ikke er på lager blir leveringstid angitt dersom denne informasjonen er tilgjengelig fra våre leverandører. Oppgitte leveringstider for varer som er ventet inn fra våre leverandører, er ikke forpliktende såfremt ikke annet er avtalt med kunde.
Befraktning privatkunder
Varer til privatpersoner sendes som rekommandert brevpost, postoppkrav, "hjem på dør" eller vanlig pakkepost avhengig av betalingsmåte og såframt pakkens beskaffenhet tillater det.
Alle påløpne kostnader i forbindelse med frakt ved kjøp av privatkunder belastes kunde med et gebyr på NOK 49,- inkl. mva, ved valg av oppkrav som betalingsmetode. Ved valg av VISA/kredittkort som betalingsmetode så betales frakt av Curve.
Befraktning firmakunde
Varer For firmaer som har kreditt vil vi velge rimeligste befraktningsmåte. Kjøperen kan også spesifisere ønsket befraktningsmetode, og eventuelt merkostnader ved dette må dekkes av kjøperen.
Alle påløpne kostnader i forbindelsen med frakt betales av kjøper ved bestillinger under NOK 900,- eks. mva
Risikoovergang
Hvis ikke annet er særskilt avtalt på forhånd, går risikoen for skade på varen over på kjøperen i det øyeblikk varen blir overlevert til kunden.
Betaling/kreditt
Ved kredittsalg gies det 14 dager kredittid. Det påløper NOK 24.- eks. mva i fakturagebyr. Det sendes kun ut 1 purring for kredittsalg før kravet sendes til inkasso. Morarenter og purregebyr beregnes til enhver tid til maksimum av gjeldende regler for dette. (Per 01.06.2008: 12 % p.a.).
Salgspant
Curve har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for utestående krav, med tillegg av renter og omkostninger, jmf. pantelovens §3-14 flg. Varer solgt på kreditt med salgspant kan ikke videreselges før varene i sin helhet er betalt, med mindre annet er avtalt skriftlig før varene overleveres.
Retur for privatpersoner:
Curve følger angrefristloven for returer med rett til pengene tilbake. Varen må returneres til Curve innen 14 dager fra mottak. For returer hvor varen ikke er i vesentlig samme stand som ved mottak, gis det ingen returrett med mindre dette er uttrykkelig avtalt skriftlig med Curve på forhånd. I slike tilfeller kan man ikke regne med å få tilbakebetalt hele beløpet, men fratrukket et beløp som tilsvarer verdiforringelsen av varen.
Kan kjøper ikke levere tingen tilbake i vesentlig samme stand og mengde som han mottok den, kan han bare fragå avtalen dersom det ikke skyldes mangel på tilbørlig omsorg fra hans side at tingen er gått til grunne eller er forringet.
Retur for firmaer, offentlig institusjoner og næringsdrivende:
Ingen returer godtas uten at dette er avtalt skriftlig på forhånd. Vi forsøker likevel å være fleksible med å ta varer i retur og ordne en løsning som er akseptabel for begge parter.
Uavhentede leveranser
Ved uavhentede leveranser/pakker vil kjøperen bli ilagt et gebyr for å dekke påløpende frakt, pakke og behandlingskostnader med forsendelsen:
Gjeldende satser for dette er pt 01.06.2008 som følger:
Uavhentede forsendelser/pakker med en verdi under NOK 3000.- eks. mva vil bli ilagt et gebyr på NOK 300.- eks. mva.
Uavhentede forsendelser/pakker med en verdi over NOK 3000.- eks. mva vil bli ilagt et gebyr på NOK 500.- eks. mva.
Garanti
Alle produkter fra CliC følger CE-normene, som regulerer både kvalitet, utførelse og garantier. Vi gir 1-års garanti mot produksjonsfeil eller fabrikasjonsfeil. Vi reparerer eller bytter ut brillene for deg og gir deg en livslang servicegaranti. Du er alltid velkommen til en av våre forhandlere for etterjustering, montering av brilleglass eller rengjøring av brillene dine, eller du kan sende brillene til oss.
Vi anbefaler at du oppbevarer denne garantien på et sikkert sted. Denne servicegarantien kommer i tillegg til kjøpslovens garanti, som gir deg 2-års reklamasjonsfrist.
100% fornøydgaranti
Et par briller er veldig personlige, og det er viktig at du blir 100% fornøyd med valget. Derfor kan du levere tilbake brillene i uskadet stand innen 30 dager uansett hvilken grunn du har til å tvile på kjøpet. Vi erstatter da brillene med et annet par til samme pris.
Curve garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre skader eller mangelfullt vedlikehold. Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den oppgitte garantitiden.
Reklamasjon:
Dersom det foreligger en mangel ved varen som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden velge mellom retting og omlevering eller prisavslag m.m. Retting og omlevering skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for kunden innen rimelig tid og uten risiko for at kunden ikke får dekket sine utlegg av Curve. Frist for reklamasjon er 30 dager etter at kunden oppdaget mangelen, siste frist er 1 år etter mottak av varen.
Viser det seg at det ikke foreligger en mangel ved varen vil Curve ta NOK 100.- inkl. mva i gebyr for å dekke frakt og utgifter ved testing av varen.
Brudd på salgsbetingelser
En avtale om et salg anses som brutt dersom kjøper velger å ikke holde seg til de betingelsene som det ble avtalt ved inngåelse av ordren. Dette bruddet fritar også Curve til å ikke nødvendigvis følge standard salgsbetingelser. Utgifter som påløper Curve på grunn av brudd på salgsbetingelsene skal betales av kjøper.